Cento e dez processos que eram presenciais passaram a ser feitos online
Em 2023, a Prefeitura do Rio tornou inteiramente digitais 110 serviços prestados aos cidadãos que antes eram presenciais. Entre dezembro de 2022 e dezembro de 2023, houve um crescimento dos serviços digitalizados de 77,8% para 96,5%, com 19 secretarias e órgãos municipais dispondo de atendimentos digitais para a população carioca. Nos últimos dois meses do ano, a queda de processos solicitados ao município de forma física e presencial foi de 37%.
A digitalização de serviços representa menos burocracia, mais agilidade e faz parte da estratégia da Prefeitura de digitalizar 100% dos serviços prestados ao cidadão até o fim de 2024. O projeto de implementar o peticionamento eletrônico nos órgãos municipais é da Subsecretaria de Transformação Digital da Casa Civil e vem sendo desenvolvido pela IplanRio, Empresa Municipal de Informática.
O sistema Processo.Rio também teve um grande crescimento nos últimos anos. Em 2021, o total de processos digitais era de 47 mil. Em 2022, esse número passou para 1,48 milhão. Em 2023, foram 2,79 milhões de processos e expedientes totalmente digitais. O aumento da produção digital em 2023, em relação a 2022, foi de 88%.
